月度归档: 2021年6月

验证码这么难,是机器太聪明还是人太笨?

验证码这么难,是机器太聪明还是人太笨?

声明:本文来自于微信公众号栈外(ID:zhanwai_),作者:Josh Dzieza,授权站长之家转载发布。

本文看点

验证码用于区分机器和人类用户。起初只需要简单的文本验证码就能避免许多恶意操作,然而随着机器学习技术不断发展,由文字到图像再到游戏,验证码对人类来说越来越难,而机器却不断进化,不断超越人类。

当前验证码设计的难度在于:测试受到人类能力的限制,除了人类的基本能力,还需要一些跨文化、跨语言的能力。要保证所有普通人都能轻而易举地通过验证,同时让电脑难以通过,这给实际工作带来了很大的限制。

人性并非由单一任务衡量,而是由一系列行为衡量。研究人员试图通过观察用户的行为并寻找自动化的迹象来区分人机。在未来,会犯错、错过按钮、分心和切换标签的机器人更具欺骗性,而验证码也可能会永远存在。

有一次,Google不断要求我证明自己的人类身份,且这一流程越来越咄咄逼人。“我不是机器人”的按钮过于简单可爱,以至于现在我们愈发需要通过其他操作证明自己的身份。

系统可能要求我们选择图像网格中所有的红绿灯、人行横道或者店面。很快,验证码中的红绿灯就被埋在了远处的树叶里;人行横道弯弯曲曲,在拐角处若隐若现;店面的招牌变得模糊不清,而且还是韩文标语。有的还要求用户辨认一个消防栓,这也太难了。

这些俗称验证码的测试被称为CAPTCHA,这是一个缩写,意思是区分用户是计算机或人的公共全自动进程,它们一度达到了这种不可理喻的难度。

在 21 世纪初,简单的文本验证码足以阻挡大多数垃圾邮件。但十年后,在Google从卡内基梅隆大学的研究人员那里购买了这个程序,用于Google图书的数字化之后,文本变得越来越扭曲模糊,以求领先于不断进步的光学字符识别程序。

从某种意义上来说,所有试图解决验证码难题的人都在帮助改进这些程序

由于验证码是训练人工智能(AI)的一个绝佳工具,任何给定的测试都只能是暂时的,这是其发明者在一开始就承认的事实。所有这些研究人员、骗子和普通人都在AI能力的极限下解决了数十亿个谜题。

未来某个时刻,这些机器将会超过我们。 2014 年,Google让一种机器学习算法与人类竞争,来识别最扭曲的文本验证码:计算机的正确识别率有99.8%,而人类只有33%

Google随后诉诸于NoCaptcha ReCaptcha,它通过用户点击“我不是机器人”按钮,来观察用户数据和行为。有些情况可以直接通过,有些时候就需要完成图片选择验证。

但是机器又一次迎头赶上了人类的表现。那些似是而非的图片,就成了人类与机器的决赛。

芝加哥伊利诺伊大学计算机科学教授杰森·波拉基斯认为,如今验证码难度的增加有他的一份功劳。 2016 年,他发表了一篇论文,利用现成的图像识别工具,包括Google自己的反向图像搜索,以70%的准确率解决了Google的图像识别问题。

其他研究人员则利用Google自己的音频识别程序解决了Google的音频验证码。

波拉基斯说,机器学习在基本的文本、图像和语音识别任务上已经和人类达到了差不多的水平。事实上,算法可能在这方面做得更好:“我们为了让软件更难识别验证码,反倒给人们带来了更大的不便。我们需要一些替代方案,但目前还没有具体计划。”

关于验证码的文献中充斥着错误的出发点和奇怪的尝试,试图找到人类普遍擅长的、机器难以对付的文本或图像识别以外的东西。

研究人员试图让用户根据面部表情、性别和种族对人物图像进行分类。也太离谱了。有人提议使用一些琐碎的验证码,以及基于大家都熟记于心的儿歌的验证码。这种文化验证码不仅针对机器人,还针对海外的验证码码农,他们靠破解验证码获利。

最近有人致力开发游戏类型的验证码,要求用户将对象旋转到特定角度或将拼图块移动到位,指令并非以文本形式给出,而是以符号形式给出,或根据游戏界面的上下文暗示得出。他们觉得人们能够理解这种谜题的逻辑,而机器则会因为缺少明确的指令而陷入困境。

其他研究人员试图利用人类有实体这一事实,使用设备摄像机或增强现实技术来交互,证明人类的身份。

许多测试的问题其实不一定在于机器人太聪明,而在于人类的表现太差。这并不是说人类太蠢,而是人类在语言、文化和经验上有着广泛的多样性。

如果不考虑所有这些,就去设计一个任何人类不需要事先训练或深思熟虑都能通过的测试,你只能选择像图像处理这样的残酷任务,而AI也会愈发擅长这种任务。

“测试受到人类能力的限制,”波拉基斯说,“不仅是我们的基本能力,你还需要一些跨文化、跨语言的能力。你需要设计出希腊、芝加哥、南非、伊朗和澳大利亚的人都能同时达成的某种挑战,它必须独立于复杂和差异性的文化。”

“你设计出的验证码要让所有普通人都能轻而易举地完成,而非特定的人群,同时这种测试也要让电脑难以通过。这给实际工作带来了很大的限制。这种验证必须是人们能很快完成的事情,而且不会太烦人。”

如何解决这些模糊的图像问题很快上升到了哲学层面:什么是可以向机器展示但机器又无法模仿的人类普遍素质?什么是人类?

但也许我们的人性不是由我们如何完成一项任务来衡量,而是由我们如何在世界(或互联网)上行动来衡量的。

舒曼·戈斯马尤德说,游戏验证码、视频验证码,不管你设计的是什么样的验证码测试,最终都会被破解。他曾在Google负责打击点击欺诈,后来成为机器人检测公司Shape Security的首席技术官。

相比测试,他更喜欢所谓的“持续认证”,这种操作本质上就是观察用户的行为并寻找自动化的迹象

“真正的人类无法很好地控制自己的运动机能,他们无法每次都以同样的方式移动鼠标。”戈斯马尤德说。机器人无需移动鼠标,或可以非常精确地移动鼠标来与页面进行交互,而人类的行为具有难以模仿的“熵”。

Google自己的验证码团队也在思考类似的问题。 2018 年底发布的最新版本reCAPTCHA V3 使用“自适应风险分析”,根据可疑程度为流量评分。

网站所有者可以选择向潜在危险用户提出挑战,比如密码请求或双因子身份验证。根据验证码团队的产品经理西·霍尔梅的说法,Google不会披露评分标准包含哪些因素,只是说Google会观察网站的“优质流量”有哪些特征,并以此来检测“劣质流量”。

安全研究人员说,评分因素很可能是cookie、浏览器属性、流量模式的混合,以及其他因素。新的机器人检测模式有一个缺点——体验不佳,需要在浏览网页的同时进行最小程度的监视,因为VPN和反跟踪扩展等东西会让用户被标记为可疑。

Google验证码团队的工程主管亚伦·马伦芬特说,放弃图灵测试是为了避开这场人类不断输掉的竞争。

“随着人们在机器学习上投入越来越多的资金,这些挑战对人类来说越来越难,这也是我们推出CAPTCHA V3 的原因,我们想要走在这一趋势前面。”

马伦芬特说, 5 到 10 年后,验证码可能根本不可行。相反,大部分网页都会有一个持续的、秘密的图灵测试在后台运行。

《最有人性之人》一书中,布莱恩·克里斯蒂安作为人类对照参加了图灵测试比赛,他发现,在对话中证明人类身份是相当困难的。

另一方面,机器人很容易通过测试,并非因为它们是最能言善辩或最聪明的健谈者,而是因为它们用不符合逻辑的笑话和错误输入来回避问题。

在 2014 年机器人赢得图灵比赛的案例中,机器声称自己是一个 13 岁的乌克兰男孩,无法很好掌握英语。毕竟,犯错是人之常情。

世界上使用最广泛的图灵测试验证码也有可能迎来类似的未来——这场新的军备竞赛并不是要创造出在标记图像和解析文本方面超越人类的机器人,而是那些会犯错、错过按钮、分心和切换标签的机器人。

“我想人们已经意识到了。现在已经有一个应用程序可以模拟普通的人类用户……或者说是比较蠢的人类用户。”

验证码也可能会永远存在。Amazon在 2017 年获得了一项专利,该专利涉及人类在破译视觉幻觉和逻辑谜题时遇到的巨大困难。这被称为通过失败进行的图灵测试,成功唯一的方法是给出错误的答案。

雷导:正在构思《异形》新电影、剧情内容会再次进化

雷导:正在构思《异形》新电影、剧情内容会再次进化

科幻电影史上,《异形》绝对可以说是浓墨重彩的一笔。尽管詹姆斯卡梅隆、大卫芬奇等都获邀操刀过作品,且口碑不俗,但只有在雷导(雷德利-斯科特)手中,《异形》的味道才最纯正,尤其是《普罗米修斯》《异形:契约》等前传电影的出现,令《异形》的世界观更加完整也更加硬核。

日前,雷导与外媒交流时谈到了下一部《异形》,他表示自己还在构思创作中。

“我觉得《异形》还有很多内容可以探索,但必须要再进化了。”他说在拍第一部《异形》电影时,他一直在想为什么这样的生物会被制造出来,战船上为什么会搭载这么多异形卵。“这艘船的目的是什么?这些卵的目的是什么?我觉得这是下一步要回答的问题:谁,为什么,目的为何。”

简单科普下,1979年雷导的第一部《异形》中,Nostromo号舰长Ripley被神秘信号吸引降落到了LV-426星球,一艘被废弃的飞船中出现了大量异形的卵,故事由此开始。

另外,雷导原计划在《普罗米修斯》和《异形:契约》之后再拍两部续集,而且他本人还要再最后一部中亲自出演外星人,可因为迪士尼/福克斯的交易,两部续集似乎都被暂时搁置了。

阿卡索CEO王志彬亮相多家媒体,强调外教资质可查是消除家长疑虑必要之举

阿卡索CEO王志彬亮相多家媒体,强调外教资质可查是消除家长疑虑必要之举

 受新冠肺炎的影响,在线教育成为疫情期间全民开展教育教学活动的首选形式。这一意外风口的来临,让原本在行业政策利好和消费升级推动下,已进入稳步增长阶段的在线少儿英语赛道再一次迎来了跨越式发展,不仅提高了用户渗透率和加快了下沉速度,入局这一赛道的在线少儿英语教育机构也如雨后春笋般呈现出暴增态势。

  在整个在线少儿英语教育行业一片繁荣景象之下,一些教培机构为迅速占领市场和降低经营成本,在外教的聘用上无视相关政策规定,让不具备外教执教资质的“黑外教”或品行道德有问题的“毒外教”进入行业“以次充好”。其中不乏一些受到疫情冲击,被迫转型线上自救的线下机构,或单纯受利益驱使仓促入场的新品牌。

  作为行业外人士的家长,在面对这诸多在线教培机构扎堆宣传时,难免会陷入选择困难症。甚至在不了解一家教培机构详细情况时,仅仅因为明星的背书或课程顾问的劝说,就被一些夸大外教执教资质或聘请没有执教资格的外籍人士担任授课老师的培训机构所蒙骗,而错过了真正拥有资深优质外教的培训机构。如何“擦亮眼睛”看清外教的真实水平,为孩子报读一家靠谱的外教机构成了广大家长们的一块心病。

  近日,广东卫视和东方卫视在报道在线少儿英语教育机构阿卡索向全国中小学生捐赠大班课的公益行动时,就家长们关心的如何选择靠谱外教机构的问题,对其创始人兼CEO王志彬先生进行了提问。王志彬建议,家长们在为孩子挑选在线培训机构前,一定要了解培训机构的详细情况,尽量选择外教持证上岗的在线英语教育机构。

  其实外教行业乱象丛生、水平良莠不齐问题由来已久,早已引起有关部门的关注。 2019 年 7 月 15 日,教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》,要求聘用外籍人员须符合国家有关规定,要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。

  在此项意见颁布后,湖南电视台《都市一时间》和南方都市报记者对外教市场进行了体验式调查,发现阿卡索已经积极响应政策要求,完成所有外教的TESLO资质认证,并在官网上对外教资质进行公示,用户输入任课老师ID即可查询其资格证书和执教经验。

  作为华南区极具代表性的大型在线少儿英语教育机构,阿卡索自成立起就严格把关外教的聘用和培养,所有进入阿卡索执教的外教均毕业于国际知名的一流学府且录取率仅有1.5%。目前,阿卡索已与英国官方权威教师认证机构Ascentis签约合作,Ascentis全程审核并监管阿卡索外教TESOL培训课程的执行和测试过程,并为通过测试的外教颁发TESOL证。在这样一套严谨的选拔和培养闭关体系下,阿卡索外教的专业能力在已服务过的 4000 万+用户心中深受肯定,无疑是广大陷入教培机构选择困难症中的家长们的不二之选。

  无论市场需求和教学场景如何变化,英语教育终究是为解决用户说英语难的问题而生。在线英语教培机构只有积极响应国家政策,落实外教持证教学和资质可查、不断提升教学体验和效果,才能切实解决家长选择在线外教时的诸多顾虑,从而收获用户的信任和支持。

金山云与荣华控股达成战略合作 布局智慧人居生态建设

金山云与荣华控股达成战略合作 布局智慧人居生态建设

近日,优酷《战疫情》专题,重点推出国家预防灾害文化建设公益宣传片《珍惜》系列之“为疫情防控加油”!该片共分两部分:一部分是 4 分 49 秒的完整版。其中有著名作家艾克拜尔•米吉提,著名主持人董浩,著名演员马景涛、于月仙、祝延平、李明、冯雷等,著名装置及雕塑家魏得胜,模特贾晨宇、闫妍,预灾联盟志愿者刘晓倩等 32 人。另一部分,是为了更好更快地传播“战疫”正能量而剪辑的 32 支时长约 28 秒左右的短视频。

作为国家预防灾害培训与文化建设项目办公室负责人,《珍惜》系列总导演陈忱介绍,“国家预防灾害培训与文化建设项目”由我国政府与联合国开发计划署合作联合发起,优酷是最早一批深度支持项目宣传工作的新媒体平台, 2016 年为全国预防灾害行业管理联盟推出“预灾联盟优酷自媒体”频道,上传了公益宣传片《珍惜》系列王洛勇、六小龄童、孔祥东、杨福喜、王希伟、淳于珊珊、檀春芳、王光如等多位预灾联盟志愿者视频,呼吁“提高预防灾害意识,学习预防灾害知识,养成储备预防灾害用品习惯”,从而宣传“可以一生不用,不能用时没有”的预防灾害理念!

国家预防灾害文化建设公益宣传片《珍惜》系列及此次“为疫情防控加油”,由商务部中国国际经济技术交流中心、联合国开发计划署、中小企业合作发展促进中心出品,ZHHZ文创艺术影视机构联盟成员单位联合制作。

进店宝,门店营销神器

进店宝,门店营销神器

一场疫情如同暴风骤雪席卷了世界各地,各行各业无奈停工停产,人们被迫困在家里无法远行,往日喧嚣的街道如同深夜里空旷无人,惨淡的客流量使实体门店仿佛一下子进入了寒冬,艰难生存,苟延残喘。

进店宝,2020年门店救星!

进店宝是一款适用于大小门店的精准拓客设备,运用独特的区块链技术运用,通过感知周边500米范围内客户群体的标签,向对应行业的精准目标客户来投放您的广告。使用我们的进店宝设备,只要有人进入区域范围,只要他在看手机,就一定会看到您的小店信息,让您再也不用为小店无人知晓而烦恼。

进店宝,最省钱、最有效的营销神器。进店宝与电信平台的合作,让各大热门平台为您的小店宣传。低成本的投入,每日仅需4块钱。4块钱,买不了吃亏,买不了上当,却能给您的小店带客上门,每天发射的广告可以根据门店情况自行选择,设置完成后机器每天自动发射,无需费心操作。

进店宝是一款小巧方便、可随身携带的营销神器。只要你想让哪个地方附近的人看到你小店的信息,你可以带上我们的进店宝在那个地方转一转走一走,那周围看手机的人就都知道你的小店。假设你是做装修的,要去小区里宣传你的装修公司,但是小区管理严格,不允许打广告,那这时你就可以带着进店宝设备在小区附近转一圈,周围有意向装修的顾客就会知道有这么一家装修公司,就会主动联系你。

疫情,我们无法阻挡,但寒冬,我们不是无能为力,拥有一款进店宝,在这个艰难的寒冬,让你的生意不再艰难。

路虽远 行则必至 杜国楹为了梦想埋头苦干砥砺前行

路虽远 行则必至 杜国楹为了梦想埋头苦干砥砺前行

杜国楹,小罐茶的创始人,是一个执着于埋头苦干的人。鲁讯曾说过:自古以来,我们就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为人民请命的人,有舍身求法的人…这就是中国人的脊梁,杜国楹并没有做出什么惊天动地的丰功伟绩,但在他的努力下,以小罐茶的标准化、品牌化建设,引领着中国茶的发展与振兴。

茶在中国发展了数千年,茶可以说已经融入到了中国人的骨子里,然而,现在的年轻人对中国茶却并不那么“待见”,是年轻人不爱茶吗?杜国楹认为,并非年轻人不爱茶,而是因为中国茶老了。因此,他要为中国茶减龄,那么,杜国楹除了埋头苦干以外,他又是如何构思小罐茶的呢?杜国楹在“第十二届创业家年会”上所作的演讲,可以给我们答案!

中国茶,是杜国楹创业路上的终结梦想

杜国楹说,创业也是一门科学,伟大的品牌都是伟大的价值观的产物,这是商业的常识,是不能颠覆的真相,所有的创业者在创业时都应该想明白干什么?怎么干?都应该学会科学选择,顺势而为,而明白这些的杜国楹,第五次创业,找到了自己的终极梦想,那就是中国茶!

在杜国楹的眼中,中国茶是什么?

既然要做中国茶,那么中国茶是什么?对杜国楹来说,中国人的语境之中有 3 个茶:柴米油盐酱醋茶、烟酒茶、琴棋书画诗酒茶,这是三个不同的茶。柴米油盐酱醋茶偏农产品、烟酒茶是偏消费品、琴棋书画诗酒茶是偏文化产品。不同的茶,物质的茶都是一样的,这个载体是一样的,但是在不同人的生活场景当中,它的角色差异是很大的,柴米油盐酱醋茶它就是一杯饮品,饮料的“饮”。烟酒茶它是一杯“瘾品”,上瘾的“瘾”;琴棋书画诗酒茶,它可能是一杯“玩品”,把玩的一个东西。所以到底是哪一个茶,没有一个茶叶的品牌,可以兼顾这 3 种场景、兼顾这 3 种人群,除了物质的需求之外,精神层面的需求,茶叶是巨大的。

用科学的思维重新审视这一片树叶

而明白中国茶的巨大市场,杜国楹要怎么来填补这个市场的空白?他说,科学做茶!中国的茶叶和西方的咖啡同样是饮品之王,但为何两者发展状况迥异?这是中国的经验思维和西方的科学思维之间的差异,东方所有的东西都是传统的产物,中餐需要经验,茶叶更需要经验。但是在西方世界,在成熟的商业的当中,科学的思维去解决行业对经验的依赖。而小罐茶要做的就是把传统东方的经验思维切换成科学思维,用科学的思维来重新审视这一片树叶,科学的做好中国茶。

让每一个人简单方便喝到好茶

对杜国楹来说,怎样科学做好茶,首先就是要把复杂的中国茶做简单。其一,要建立品牌。如果用户不上山,不爬树,就喝不到好茶,这是品牌的悲哀,因为没有这种品牌信任所以逼着用户上了山,帮助消费者科学的选择,为消费者的安全承担所有的责任,这是品牌的任务,建立一个能够让用户信任的品牌是让中国茶简单化的必要!复杂必须要用专业团队来解决,这个茶品牌就是专业团队的代名词,有了这个品牌不再需要用户成为茶行家,就能喝上一杯干净的、安全的、高品质的茶。而让每一个人简单方便喝到好茶,是杜国楹不变的初心。

引领中国茶重返世界舞台

从上述内容中,我们可以看到杜国楹对中国茶的深刻思考,也明白了他为什么要花三年半时间、行程四十万公里上山寻茶,也正是缘于他把自己对中国茶的思考和对小罐茶的构想付诸实践,埋头苦干、拼命干,才有了小罐茶的成功。虽然让中国茶重返世界舞台的路还很远,但杜国楹深知,路虽远,行则必至!

误删数据库?华为云数据库多重防护硬核保证数据安全

误删数据库?华为云数据库多重防护硬核保证数据安全

最近有个关于删库的帖子在网上引发热议,数据库的安全可靠性又一次成为很多企业管理者的担忧,数据库安全和备份机制再次成为行业关注的重点。那么,删库的悲剧是否可以避免?删了数据库可以恢复如初吗?

安全没到位,再多功能体验也白搭

数据安全是守护企业生命的一道有力防线,对企业未来发展至关重要。但绝大多数中小企业的自建数据库和一些云厂商的云数据库服务往往忽略了数据安全的重要性,自身安全防护机制不够严谨,容易面临各种网络攻击和企业内部高危操作的风险,尤其是对恶意删库这种致命性打击行为没有防护、追溯和恢复的能力。因此,我们应该更多思考的是如何保证数据不丢失,如何确保企业数据安全。

那么,华为云提供了哪些安全机制,可以帮助企业避免这样的灾难性故障呢?

保证数据高安全,华为云数据库是这样做的

华为云数据库通过VPC、子网、安全组、DDOS防护、数据加密、SSL加密传输、权限控制、回收站等多层安全防护体系,严格控制数据库实例的操作权限,详细记录数据库控制台操作和SQL执行日志,隔离对数据库的恶意访问,并在删库事件发生后具备保命的恢复逃生手段,可谓是三维一体,能够有效抵御网络攻击的防护措施。同时配合数据库安全服务DBSS提供的数据脱敏、数据库审计和防SQL注入攻击等功能,共同为企业数据安全保驾护航。

针对删库这种降维打击,华为云数据库提供了多重防护措施:

高权限管控

华为云RDS配套使用的数据管理服务DAS即将推出企业版,DAS服务企业版对于删库、删表、truncate这些永久性的物理删除操作,提供了严格的权限管控和控制,至少需要经过业务Owner、DBA、系统管理员三个角色完成审批才可以执行,同时支持通过增量日志解析删除语句,将被删除的数据行快速还原。

细粒度权限控制

针对删除实例这种高危操作,华为云数据库为企业用户研发了细粒度授权的特性,客户可针对用户和用户组配置细粒度权限策略,将删除数据库的权限控制在有限的高权限账号里面,防止用户的高危操作,保障数据的安全。华为云支持客户免费开启操作保护功能,删除实例的时候会强制执行 6 位验证码的二次验证,验证短信或邮件只发送给有限的几个手机号码或邮箱。

自动备份恢复

华为云数据库具备完善的备份恢复机制, 732 天超长保存,高度保证备份数据的可靠性。如果客户设置了自动备份策略,那么在备份保留周期内,如果只是删除了某些库表,可直接执行库表时间点恢复,将被删除的库表还原到删除前一刻,实现快速的表恢复。

华为云RDS还有实例回收站特性,专门针对这种删库跑路的行为,即使包括备份文件在内的整个实例被删除了,在有限的周期内(可配置最长 7 天时间),也可以从回收站里找回。

审计追踪

华为云数据库不仅做到事前防护和事后还原,还可以追溯责任人,逐层找到问题根源。华为云RDS有SQL审计日志、支持查询/删除语句的执行用户名、请求来源IP、执行时间等;针对控制台的操作,华为云RDS还对接了云审计服务CTS,管控下发的删除实例的请求也会被审计到。

总而言之,云数据库的安全除了依靠云服务商提供的保护能力,如危险操作双因子认证、数据库回收站等,还需要企业设立完整的企业数据库管理规范,严格控制各种角色对应的数据库权限,如权限的三权分立(即数据库管理员、数据库审计员、数据库安全员三权),从制度上预防任何可能的恶意行为。

安全服务无小事,任何关及企业服务体验的事都是华为云数据库的头等大事。华为云数据库会持续构筑强硬的技术实力,提供更高安全、高可靠的数据库服务。

目前,华为云数据库开年采购活动火热进行中,在迁移专区购买数据库的用户, 使用数据复制服务DRS迁移数据上云后免费赠送 6 个月时长。在活动页下单数据库的用户均免费赠送数据库安全审计 1 个月。 此外新用户购买云数据库 1 年 3 折, 2 个月仅需 10 元,买管家式的华为云数据库请前往华为云官网——最新活动——开年采购季专场。

蛋壳公寓多措并举,为处于疫情的你提供帮助

蛋壳公寓多措并举,为处于疫情的你提供帮助

现如今,全国抗击疫情进入利好阶段,疫情发展得到控制,为了更好的恢复社会生产建设,各地开启返程复工热潮,在这样的大环境下,返程人员的租房就成为了一个问题。针对这一问题,蛋壳公寓从不断加强疫情防控、持续加码补贴力度,到全力做好复工复产保障,多措并举,为租客回归正常工作和生活提供条件。

针对多地制定疫情补贴

城市里的“青年之家”,这是很多租客给蛋壳公寓的定义,一个明亮房间便是异乡漂泊之人的安居之所。近年来,长租行业在国内一二线城市日趋成熟,在“租购并举”导向和市场需求刺激下,长租公寓逐渐成为广大租房人群的选择。

在业内人士看来,企业延迟复工,意味着人口流动性减弱,而租客群体是长租行业的主要客群,对于拥有几十万租客的蛋壳公寓而言,压力不言而喻。正因为如此,在这场疫情中,长租行业承担着更重要的责任。

  据了解,过去的一个多月,面对无法正常返程的租客,蛋壳公寓制定了多项租客补贴优惠方案。针对武汉地区在租租客,在提供一个月的疫情补贴的基础上,3月份再为全体武汉租客提供14天的免费延住。

  除此之外,了解到武汉地区疫情状况,由于当地交通不便,医院医护人员面临着通勤、住宿困难的境况。为解决其后顾之忧,蛋壳公寓将旗下武汉重点医院周边将近800间专属房源,无偿提供给抗击新冠肺炎疫情的医护人员。

  不仅是武汉,在众志成城,抗击疫情的当下,对全国其他城市在租租客,给予10天免费延住或相应天数租金关怀补贴,还可直接选择抵扣4个月服务费。

  合同于2月到期的续租租客,在保持原有续租政策首月立减50%月租金,住满6个月再减20%,额外再返50%月租金疫情补贴。

  全国新签租客享受首月0元入住。此系列补贴方案涵盖了在租、续租、新签等全量租客。蛋壳公寓一位租客称,“房租是生活开销中很重要的一部分,蛋壳的做法让我体会到正规公寓的优势,减免补贴举措又让我觉得很贴心。”

  协助租客安心“返程”

  面对疫情所引发的后续问题,蛋壳公寓客户端推出《租客返程问题解决指南》,通过线上化的服务,为租客返程后可能遇到的问题,给出线上解决方案,保障租客顺利返城、复工。

  在蛋壳公寓客户端的个人中心,租客可在线查看、自助办理可能遇到的问题。《指南》设有小区状态、出入证办理、疫情补贴申领、房屋状态、退租相关问题、保洁服务六大部分。

  租客只需点击,就可以查看所在小区物业服务中心的电话,去了解小区是否可以进入,是否需要办理出入证。租客亦可直接点击、填写相关信息,蛋壳工作人员会协助租客办理。

  “在线上化服务举措中,租客还可实时查看房屋的委托状态,包括房东委托给蛋壳公寓的起止时间。”蛋壳公寓相关负责人称,让租客可以安心居住的同时,亦保证了租客入住的稳定性。

  自开放补贴申请入口以来,百万租客共领取到220多万疫情补贴,且将有更多的租客领取到补贴。补贴额度已远远超过蛋壳方面争取到的业主支持,相差部分全部由蛋壳公寓承担。

  武汉地区在租租客,在补贴一个月的基础上,3月份再为全体武汉租客免费延住14天。其他地区的租户,将根据实际情况补贴不少于10天的租金减免或免费延住。此外,对于新增租户以及续租租户也提供了50%至170%的房租补贴。

  蛋壳公寓在疫情期间推出一系列措施,不仅为租客减轻了经济负担,而且也有利于抗击疫情的推进,相信在不久的未来,在我们众志成城抗击疫情之下,终将会迎来战疫的胜利!

董明珠直播带货20万,其实是赚到了“2个亿”

董明珠直播带货20万,其实是赚到了“2个亿”

声明:本文来自于微信公众号 李檬(ID:imslimeng),作者:IMS李檬,授权站长之家转载发布。

最近,格力电器CEO董明珠也开始用抖音开启直播带货首秀。

这当中有两个数据值得关注:

  • 董明珠曾清楚表示:“今年一季度格力电器损失了 300 多亿元收入,说没有压力是不可能的,但还是要正面去看待。”

  • 董明珠直播首秀累计观看人数431. 78 万,在线人数最高21. 63 万,上架 38 种商品,共销售 258 件,销售总额23. 25 万元,销售额最高的商品是新冠空气净化器,销售 3 台共3. 62 万元。

与之前的罗永浩相比,董明珠的直播带货效果是不可同日而语的。据抖音方面公布的数据,罗永浩 4 月 1 日 3 小时直播收获的支付交易总额超1. 1 亿元,累计观看人数超 4800 万人,创下了抖音平台目前已知的最高带货纪录。

那么,董明珠吃亏了吗?直播数据出来以后,董明珠也自嘲:“直播首秀的确很失败,格力与小米不在一个轨道。”

可是我认为,带货 20 万不是目的,董明珠其实在品牌广告维度上赚了“ 2 个亿”。

01

“红人+CEO”的背后,是社交消费市场的底层重构

罗永浩做企业显然不如董明珠,红人带货最惊艳的李佳琦也说过要创业,但还没上路。

罗永浩、李佳琦是纯粹的红人IP,他们自己就是一个品牌,他们的直播带货策略就是要将自己个人的影响力做商业变现。董明珠不一样,她要考虑的不是带货规模多少——因为带货再多,相对格力 2000 亿的庞大销售规模而言,也是微不足道的。

其实,“红人+CEO”的背后,是社交消费市场的底层重构。雷军、董明珠,或者罗永浩、李佳琦,面对两个同样的时代变局:

不懂红人经济,几乎就等于不懂经济

今年第一季度的国内消费市场,你我可以清晰看到两个截然相反的经济现象:

(1)如果看不见消费者了,产能再大、品牌再大,你也无能为力,销售归零也是瞬间的事,诸如餐饮、旅游、汽车等等行业就殷鉴不远。

(2)一个传统企业一年要做 10 亿元销售额,至少需要 1000 名员工;一个互联网公司一年要做 10 亿元销售额,至少需要 100 名员工;一个头部位置的红人IP一年要做 10 亿元销售额,只需要 10 名客服。

不懂红人经济,几乎就等于不懂经济。

过去百年时间,消费者都是看品牌决定购买的,一个国家消费品牌的能量有多大,经济的势能就有多大。但是,这已经是正在过时的传统经济学。

90 后、 95 后的新一代消费者,开始主导当下的主流消费市场,但是,他们是看红人(意见领袖、内容创作者)购买的,经济的势能已经掌握在红人手上。

快手在 2018 年上线了自己的红人直播电商,大概一年时间,快手的交易量已经突破千亿规模了,可以排名中国电商前五。抖音主要是红人广告收入, 2019 年度抖音一年的广告收入超过 600 亿,已经相当于整个腾讯集团的广告收入(阿里巴巴一家每年就要给抖音掏 70 亿的营销费用)。

众所周知,快手的红人带货主播主营“老铁经济”,就是把自己定位为用户的老朋友、自己人。快手粉丝收到的最常见回复是“来了就是一家人”。

10 亿量级的淘宝主播薇娅强调,自己不想追求人设,而是希望呈现出自然的状态。直播间推出的每一种商品,都是自己亲自用过才推荐给用户。

红人主播的“真实感和亲和力”,正在颠覆当今主流消费群体的认知习惯——“认人消费”挺好,可以忘掉品牌。董明珠和雷军早就透彻理解这一点了,他们透过经营自己的红人IP,将格力、小米品牌人格化,希望让新一代的主流消费者既认人,也认品牌。

内容是新的货架,比品牌更管用 

传统的品牌经营,都是将内容(文案、短视频)、明星红人当作侧翼,品牌是主角,一切创意、策略都是为了推品牌。

时至今日,一切都颠倒过来了,内容正在走向中心,品牌反而要靠边站。据 新榜年度报告显示:

(1)过去一两年中,短视频的兴起使内容生产的门槛进一步降低。新媒体从业者中,仅有1/ 5 拥有媒体工作经验,剩下80%的从业者中,多半是跨界的产物,比如华农兄弟是竹鼠饲养员;李佳琦原本只是一个导购员。

(2)你看 2019 年度的微信公众号、抖音短视频和淘宝直播,三个平台前 100 的账号,重合度最多不超过4%,可见每个红人IP都有自己的核心舞台,在一个平台上的内容创作力、影响力,难以迁移到别处。

就是你创作的内容一定要以最恰当的形式(或者社交平台)匹配最适合的粉丝人群。至于你的媒体经验、行业背景都不是制约因素。

这背后是一个新的社交消费趋势——内容不是品牌的配角,内容是事实上的“新货架”。

90 后、 95 后的新一代消费者,他们消费的显然主要不是产品的功能,而是一种内涵、气质。去年迅速崛起的饮料品牌“元气森林”,其实就是一种气泡水,但核心基因是“健康”。经过优质的内容承载,相匹配的红人作为它的品味代言人,销售势头起来很快。这似乎是一个内容(货架)要比品牌更管用的时代。

年轻一代的消费行为,正在被内容重塑。因为好内容更容易刺激消费者的兴奋点,看到了觉得好的,马上就能下单购买,而不是需要时再去选择产品品牌。因此,消费的决策链条大大缩短,而且购买的决定更容易被确定下来,交易效率得以大大提升。

当今时代,人们的消费决策已经不再是以品牌为中心,而是红人(意见领袖)、朋友推荐、算法推荐(头条、Facebook)和品牌,共同构建了消费决策的四大维度,其中三个都与“人和内容”相关,品牌相对不那么重要了。

从这个角度看来,格力和董明珠在传统品牌领域是很强的,但是在另外三个维度上,则可能输给小米等红人品牌,董明珠开直播也是补强短板的一个方式。

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“这个时代的CEO都要拥抱直播卖货”

当今这个看人下单的红人经济时代,每一个内容账号的背后,每一个红人IP的背后,都是一个细分消费市场。年轻一代的主流消费者透过社交分享,实现了基于人与人之间信任关系的购买。淘宝的直播带货,快手的达人卖土特产,小红书的大V种草,西五街的新品测评,以及拼多多的熟人推荐,都是看人下单(而非看品牌下单)的逻辑。

我想说的是,这个时代的CEO都要拥抱直播卖货,不一定是要拿到多少销售额,更重要是,赢得需求洞察上的话语权、产业链上的主导权、公司命运的主宰权。

赢的需求洞察上的话语权  

你看,近年快速崛起的喜茶、完美日记,几乎都是CEO直接主管内容团队,每天都在网上跟消费者接触,沉淀了更多源于用户的意见,这就有了在需求洞察上的话语权。

董明珠直播带货尽管销售额不高,但是,牢牢掌握着需求洞察上的话语权。因为董明珠有很强的个人风格,这是众所周知的,更适合网络信息碎片的叠加放大效应。

什么意思呢?现在人们一想到万科和王石,大家就会想起红绕肉;一想到格力和董明珠,就会想起格力手机的屏保;一想到雷军,就想到他的湖北英语“Are you OK”。对于 80 后、 90 后消费者来说,他们对一个有趣的人的接受度,顺其自然转向一个有故事、有情感的品牌的接受度。这就是软实力。

4 月 24 日晚间的直播当中,格力“油画空调”十分醒目,有很大潜力成为一款网红产品。经过多次转发、传播,这些红人CEO不仅给企业省下了巨大的广告开支,也让年轻消费者觉着他们和自己贴得更近了。这个商业效果,是不能用带货金额来计算的。

长期看来,很多年轻的创业者因为预算有限,会选择低成本、网络化的品牌推广,将自己塑造成为一个红人IP,把流量导向产品销售,将是一个长期策略。

老板自己就是红人IP,绝对能给企业加分。全球 50 大公司中有一大半儿的CEO在社交媒体上活跃,像股神巴菲特啊、通用电气的韦尔奇、苹果的库克、Facebook的扎克伯格、传媒集团的默多克,他们的特点全都是个人风格鲜明,语不惊人死不休,爱和粉丝互动那种。

老板直接面对公众,不再像以前那样端着、冷冰冰,而是去做真实的自己。而做真实的自己会带来什么?答案是真实的粉丝,跟粉丝之间发生更亲密的共鸣,把真正喜欢你的一类人聚集到这里。

赢得产业链上的主导权

红人直播带货给消费市场造成的影响,远远不止于销售规模,更是产业链的运行逻辑。

很多红人主播直接绕过了品牌,让厂家直接供货,李子柒、薇娅是这样。也有一些红人主播甚至直接绕过厂家,自己做供应链,快手上带货的“第一主播”辛巴,就有四家自己的公司,直播卖的毛巾、牙膏、面膜甚至加湿器等等产品,都是自家生产的。

多年以前,比尔·盖茨曾经表示:”要么电子商务,要么无商可务。“可是,现在已经不是B2C了,而是直接绕过商家,从供应商那里买东西,甚至自己做供应链。红人直播带货给电商运营效率,带来了革命性的升级。

中国已经拥有世界上最成熟、最庞大的供应链体系,只要中国充分启动产能,全世界都不会缺消费品。但是,从这个大格局上看,高效灵活的供给、需求的精准对接能力仍然稀缺,这关系到怎么撬动供应链来支持你。

企业销售大量与社交网络、红人IP结合,甚至老板直接直播带货,实质上是在重构电商的运营效率。

传统模式之下,产品要经过层层经销商、渠道商才到达消费者手里。电商可以省略中间环节,加快物流和资金流,但这个过程中间还是有损耗的。如何切中小群体的个性化消费需求?如何高效调动产能、资金和资源精准对接需求?传统电商还是力所不及。

老板主动直播带货,主动参与内容创作、与粉丝(消费者)对话,这种迅速收集消费需求、汇拢资金、按需生产、分发商品的模式,效率远高于传统电商。毕竟,红人CEO要比一般的红人主播更理解自己公司的核心专长和调度能力。

赢得公司命运的主宰权   

今年第一季度的逆风时刻,餐饮、旅游、汽车等等行业的脆弱完全暴露出来。任何公司都不会愿意,将自己的命运交给这些意外。

如何赢得公司命运的主宰权?要靠老板。

什么是一个CEO的领导力?杰夫·贝佐斯认为,公司发展最难的瓶颈部分,要使大家感觉“老板特别给力”。

举个例子,美国的电商平台在每年的圣诞节前后特别忙,产生海量的订单,堪比中国的“双11”。你知道贝佐斯怎么做的?亲自到库房里跟工人们一起配送货物,而且直接把救护车停在仓库的外面,因为工作强度太大了,出了状况,可以直接送医院。

逆风时刻,老板亲自直播卖货,也是要赢得公司命运的主宰权。国内旅游业最艰难时刻,携程CEO梁建章亲自穿古装直播带货了,已经完成了三亚、贵州、湖州等地的旅游直播。

这就给人一个清楚的信号,“老板都直播带货了,这么拼,你为何不积极跟上?”这不仅是一种广告效果,更是一种”全员营销“的动员能量。

银泰在失去大量线下人流量的艰困时刻,迅速将商业的重心搬到了线上。从一天不到 10 场直播,到每天开播 300 场;变身主播的导购数量,从 50 人激增到 5000 人;有导购直播 3 小时服务的人数,相当于半年接待的客流……CEO陈晓东亲自上阵直播卖货以后,直言:“比开会还累,但值得。”

任何公司,没有谁比老板更能对于自家产品、团队、故事、底蕴知根知底和信手拈来,更能灵活处理资源调度,以及满足消费者的好奇心与互动问题。

可以预期,未来红人直播带货将会成为很多公司的新常态,而老板直播带货也将成为给公司“立人设”的一种灵活方式。

“职业”红人化的趋势开始覆盖 360 行,红人教师、红人导购、红人家政、红人厨师等等层出不群,而红人CEO的普遍化必将给“职业”红人化带来新的高潮。

苹果手机专用耳机推荐:最受果粉欢迎的五款蓝牙耳机

苹果手机专用耳机推荐:最受果粉欢迎的五款蓝牙耳机

买了苹果手机就一定要用苹果的蓝牙耳机吗?当然不是,只要选择对了型号你照样能体验到不错的效果。今天小编想跟大家聊得就是现在果粉最喜欢的蓝牙耳机是哪些?

第一款:JEET Air Plus真无线蓝牙耳机

推荐理由:性价比高,延迟低

JEET是一个神奇的品牌,号称“绝不潮,绝不时尚!”坚持技术研发的路子,有点直男思维!不过挺火的!现在已经成为很多网红、明星的出街首选。创下连续一个月售罄的销量记录,是公认的“断货王”!

JEET蓝牙耳机延迟超低,靠技术吃饭的团队通过数十天的攻坚和多次技术迭代,研发出了“延迟优化”固件,将高通QCC系列芯片延迟率降低36%,延迟率从280毫秒降低到了160-180毫秒,人耳几乎感受不到延迟,大大降低了玩王者荣耀、和平精英等手游的声音延迟问题!

JEET蓝牙耳机获得奖项之一

凭借非时尚理念和高超的技术,网红JEET蓝牙耳机迅速走红,它的走红还强势入选了“2019耳机行业十大年度事件”。同时斩获了数百个业内专业的大奖(见上图)。

为了保证蓝牙传输更加稳定,JEET采用自主研发的LDS镭射天线和远距离射频技术。以实现更宽广的覆盖范围,保持信号不中断,提供稳定可靠的真无线连接。在音质上,JEET用上全新高端的高通QCC系列芯片,HIFI动铁单元,提供了更加丰富细腻的人声细节,同时还加入了业内罕见的钢壳锂电池,提供10小时的超长续航时间。

第二款:AirPods 2蓝牙耳机

推荐理由:半入耳式设计

苹果AirPods 2真无线蓝牙耳机外观跟1代比,变化并不大,只是把充电盒实体按键的位置改动了一下,基本没有区别。不过升级了内在芯片,连接速度和续航上得到了提升,AirPods 2单次听歌时间为5小时,搭配充电盒能实现24小时的电量,总的来说表现还是不错的。

第三款:三星Gear IconX 2018 蓝牙耳机

推荐理由:时尚

Gear IconX 2018 蓝牙耳机采用的一体式的黑色配色,耳塞的腔体造型都很圆润,入耳式佩戴方式加上耳翼的搭配,佩戴舒适稳固。

同时这款耳机操作方便,可以通过耳塞侧面,点击触摸来实现操作,譬如单击播放/暂停、双击播放下一首、上下滑动调节音量等等,实际体验十分便利,手机可以直接放口袋里,不用频繁的拿手机来操控了。

第四款:华为FreeBuds悦享版蓝牙耳机

推荐理由:黑白双色

华为的这款真无线蓝牙耳机的设计的外观还是不错的的,目前有黑色和白色两个颜色可选。通话双mic降噪,双耳均可通话,可以看出这款耳机更趋向于通话。充电盒的造型看起来像是一个胶囊,携带方便,而且手感不粗,磁吸的开合方式也比较好掌握。

第五款:JEET MARS蓝牙耳机

推荐理由:发烧级运动旗舰

市面常见蓝牙耳机振膜普遍趋同,而且尺寸大多小于6mm,低音下潜不足。JEET团队前后筛选了近百种振膜材质,跟几十家供应商死磕,最终采用成本更高的三重复合材质高分子碳素振膜,尺寸直接跃升至8.6mm,工艺难度提升30%!实现全频均衡,无论高频延伸还是低频下潜都异常出色,堪称全能选手!

这五款蓝牙耳机既有国产也有国外品牌,最重要的是价位区间也比较大,相信能帮助各位选购到合适的蓝牙耳机!